Servizio Relazioni con il Pubblico

Informazioni sui destinari del servizio:

Tutti i cittadini residente e non residenti nel Comune di Castel del Piano che hanno la necessità di interfacciarsi con il Comune di Castel del Piano per pratiche di competenza di questo Ente

Tutti i cittadini residente e non residenti nel Comune di Castel del Piano che hanno la necessità di interfacciarsi con il Comune di Castel del Piano per pratiche di competenza di questo Ente

L’Ufficio relazioni con il pubblico serve a rendere più trasparente l’azione amministrativa. In particolare l’Urp:

• garantisce l’esercizio dei diritti di informazione, di accesso e di partecipazione;
• agevola l’utilizzo dei servizi pubblici promuovendo l’informazione e la conoscenza delle disposizioni normative e amministrative;
• promuove l’adozione di sistemi di interconnessione telematica;
• coordina le reti civiche;
• ascolta i cittadini e verifica la qualità dei servizi erogati e il gradimento degli stessi;
• mette in dialogo i vari uffici e strutture che operano nella Pubblica Amministrazione.

In sostanza, quindi, l’Urp cosa fa? Informa i cittadini, li ascolta (in un’ottica di customer satisfaction) e riorganizza i processi.

Presso l’Urp il cittadino può richiedere l’accesso agli atti che lo riguardano, può ottenere informazioni sui servizi erogati dall’amministrazione pubblica, può effettuare reclami, segnalazioni, proposte e così via. Una volta ricevuta la segnalazione, gli operatori dell’ufficio relazioni con il pubblico la inoltrano all’ufficio competente che si occuperà di fare le opportune valutazioni, verifiche e programmerà in caso gli interventi da eseguire.

Ecco come fare per accedere al servizio:

Per poter accedere al servizio il cittadino può prendere appuntamento on - line accedendo dalla Homepage del sito istituzionale alla sezione "Prenota appuntamento", cliccando sul servizio che si vuole prenotare, dopodiché cliccare su "Prenotazione online", scegliere il giorno in cui si desidera prendere appuntamento tra quelli disponibili, cliccare su "Prenota" in corrispondenza della fascia oraria che si vuole prenotare.

Dopodiché inserire tutti i dati richiesti e confermare la prenotazione.

Una volta effettuata la prenotazione il cittadino riceverà un'e-mail riepilogativa con tutti i dati dell'appuntamento e con un codice, tale codice servirà nel caso in cui il cittadino volesse annullare o modificare la prenotazione.

Il servizio consente di ottenere:

Il cittadino ottiene la documentazione che gli serve per poter richiedere un determinato servizio di competenza dell'Ente oppure nel caso in cui il cittadino dovesse portare a protocollo della documentazione da presentare ad un Ufficio del Comune otterrà la ricevuta di avvenuta protocollazione con il numero di protocollo

Non è previsto nessun costo per il cittadino

Per avere informazioni in merito alla protocollazione di una richiesta, informazioni generali in merito agli Uffici dell'Ente o informazioni su una richiesta di accesso agli atti il cittadino può contattare l'Ufficio Relazioni al Pubblico telefonicamente al numero 0564965451 dal lunedì al venerdì dalle ore 09:00 alle ore 13:00 e il martedì e il giovedì anche dalle ore 15:00 alle ore 17:00 oppure tramite e-mail all'indirizzo urp@comune.casteldelpiano.gr.it

Non sono previsti nessun vincoli

Territorio del Comune di Castel del Piano